一、从头收拾岗位作业责任，科学调整岗位人员。该行依照网点标准化建造作业要求，从健全方针责任制下手，科学拟定网点负责人、运营副主任及每一个柜员岗位的责任，使每个岗位作业责任和分工明晰、每项作业程序和方针明晰，有很大成效避免了责任穿插和遗失导致的推诿扯皮及违规现象。在此基础上，合理支配岗位人员配备，一是调整网点负责人，进步内控办理上的水准。该行经过竞聘更换了网点负责人，进步了网点办理人员内控水平。二是调整网点柜员，进步柜员事务概括素质。针对该网点职工年纪大、处理事务慢、事务质量差的现状，新调整充分1名年青高素质柜员担任重担。一起，对办理人员提出了更高的要求，要求在进步柜员事务素质、履职办理和团队协作进步上下功夫。

  二、加强危险提示，定时通报督导。该行坚持每日一讲准则，危险办理部组织专人每日对网点事务运营质量、危险事情、上级行下发危险提示进行收拾，收拾事务操作需求留意的几点及防范措施，经过网点晨夕会进行解说，并签字承认学习状况，保证信息传导到位、危险提示到位、事务辅导到位。一起按月剖析通报，从支行、网点、柜员三个维度，剖析可控风暴水平趋势及事务运营状况，通报典型事例，并将当月产生的危险事情概括总结，为标准操作流程供给参阅。

  三、标准柜面操作流程。该行逐渐加强柜员办理，及时提示柜员，在提交事务之前细心审阅事务凭据要素是否完全合规，细心核对客户凭据内容与体系录入是否共同，依照提示上传事务凭据和打印买卖信息，做到先“预览”再“提交”，根绝盲目提交，做到“实在、合规、精确”，根绝心存侥幸，麻痹大意，削减因操作忽略构成的回绝、退回和吊销，进一步削减了客户等待时间，进步了客户服务满意度。

  五、强化查核导向效果。该行按月通报网点运营质量及内外部危险事情，按季度通报网点危险分级状况，并构成确诊陈述。一起，将网点运营危险分级成果归入支行网点运营绩效查核，并与网点负责人、运营副主任查核委任、评先评优挂钩。对评级为D级以下的网点负责人、运营副主任按份额进行绩效处分，并撤销评先评优资历，进一步骤动了网点危险压降的作业主动性。